标题: 消费者悲催!网购液晶电视一天未看内屏开裂,苏宁易购回应:需自费维修
配图说明: 一张液晶电视内屏开裂的照片,裂纹清晰可见,从左上角斜向右下角延伸。电视屏幕前方覆盖着一层透明的保护膜,可以清晰地看到裂纹。
内容:
从天猫苏宁易购官方旗舰店网购一台液晶电视,一天还没看就发现内屏开裂。家住汉中市汉台区万泰博望城的王先生遭遇了这样的糟心事。他今年6月1日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一台55英寸的创维液晶电视,原价3299元,抢购下来仅花了2799元。然而,当王先生2日下午收到电视后,仅仅过了一个小时,当他准备安装电视时,撕开电视机屏幕膜,却发现电视机左上角斜着有一个长约50厘米长的裂纹。
王先生表示,他当时只是按照要求打开电视机包装后就签收了,并没有通电。而当快递公司送来后,他并没有撕开屏幕膜,之后才发现的裂纹,因此并非自己原因导致的。
5日,华商报记者与苏宁易购的售后取得了联系。一位工作人员表示,因为王先生已经签字收货,代表电视送到他手里时是完好无损的。而屏幕裂缝的情况,不排除外力因素,因非质量原因,是不能退换货的。也就是说,王先生需要自己花钱维修。同时,这位工作人员强调,一般电视需要工作人员来安装,但如果用户选择自己拆箱安装,一旦屏幕出现损坏,都要消费者自己承担。
目前,王先生仍在和苏宁易购售后进行协商。他也提醒广大网友,购买大件物品一定要现场开箱,仔细验货,否则若出现质量问题,会给索赔带来不必要的麻烦。
华商记者 周金柱
来源:澳门最准一肖一码一码匠子生活
配图说明: 另一张图片显示了王先生与苏宁易购售后客服的沟通记录或聊天截图,显示王先生正在向客服解释情况,而客服则回应称需要自费维修。
结尾: 网购电视时,消费者应当保持警惕,确保购买的商品在收到时是完好无损的。同时,对于大件物品,消费者应尽量选择专业的安装服务,避免自行安装可能带来的风险。