图片：苏宁易购液晶电视内屏开裂

近日，家住汉中市汉台区万泰博望城的王先生遭遇了一件烦心事。今年6月1日，他在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一台55英寸的创维液晶电视，原价3299元，经过抢购后只花了2799元。然而，当快递公司的工作人员将电视送到他家后，他并没有立即通电，只是按照要求打开了电视机包装并签收了。

然而，仅仅一个小时后，当他准备安装电视时，撕开电视机屏幕膜却发现，电视机左上角斜着有一个长约50厘米长的裂纹。这令王先生非常震惊和不满。

图片：液晶电视屏幕开裂细节

随后，王先生与苏宁易购的售后取得了联系。售后工作人员表示，由于王先生已经签字收货，代表电视送到他手里时是完好无损的。因此，屏幕裂缝的情况可能是外力因素导致的，因非质量原因，所以不能退换货。也就是说，王先生需要自己花钱维修。

工作人员还进一步解释说，一般电视需要工作人员来安装，但因为要收费，有些用户选择自己拆箱安装。一旦屏幕拉出来的方式不对，或者外力损坏，都需要消费者自己承担。

然而，王先生坚称，他当时确认收货时并没有撕开屏幕膜，之后才发现的，也并非自己原因导致的。目前，王先生仍在和苏宁易购售后进行协商，他希望通过此事提醒广大网友，购买大件物品时一定要现场开箱，仔细验货，以免出现质量问题给索赔带来不必要的麻烦。

华商记者 周金柱报道。

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针对此事件，系统评估提供了详尽的方案解析。首先，对于购买大件商品如液晶电视，建议消费者在收到货物时当场开箱并仔细检查商品，确保商品完好无损后再进行签收。其次，对于需要专业安装的电器产品，建议消费者选择由专业工作人员进行安装，避免因安装不当导致的质量问题。最后，如果在使用过程中发现质量问题，应及时与售后服务联系，并提供相关证据，以便获得合理的解决方案。