11月19日午后，社交媒体上热议起一起关于“一对夫妇支付19万预订南极邮轮之旅，却面临无法同住一室的困境”的事件。

一对夫妇支付19万预订南极邮轮之旅，却面临无法同住一室的困境

根据黑猫投诉平台的消息，上海的游客小朱（为保护隐私使用化名）及其配偶原本计划在12月共赴南极旅行，但在即将出发之际，他们却被告知只能分开住宿。

一对夫妇支付19万预订南极邮轮之旅，却面临无法同住一室的困境

小朱透露，去年双十一期间，她在飞猪平台上预订了价值19万元的南极邮轮旅行套餐，由于支付金额的限制，她和丈夫分别下单并各自支付了一半费用。

在今年4月份，小朱添加了客服的微信，并明确告知自己和丈夫将一同出行，还提交了结婚证作为证明。然而，到了10月份，客服却通知她，尽管当初预订的是双人间，但她和丈夫的床位却被安排在了两间不同的房间，甚至还需要与陌生人合住。客服解释称，当时只提到了两人“一起”，并未明确“同住”的需求，因此床位被分开了。从小朱与客服的聊天记录来看，确实遗漏了“同住”这一关键词。

一对夫妇支付19万预订南极邮轮之旅，却面临无法同住一室的困境

小朱对此表示不解，她认为在国内邮轮旅行中，只要预订的是同一间房，同行人员通常不会被分开安排。她向飞猪客服提出换房请求，但被告知邮轮已满员，无法进行调整。小朱对此感到十分愤怒，认为这是商家在玩文字游戏。考虑到南极旅行的恶劣气候和长达两周的行程，如果夫妻需要与陌生人合住，他们就不打算前往了。然而，此时订单已经无法取消。

一对夫妇支付19万预订南极邮轮之旅，却面临无法同住一室的困境

飞猪方面在19日下午回应称，两笔订单是分开下单的，在下单前、下单后以及预约船期等各个环节，用户都没有向平台提出同住的需求。房间在去年11月份就已经确定，而船方在7月份就完成了所有房间的分配。

。来源：4949澳门开奖免费大全49图库，深层数据执行策略：夫妻花19万去南极想睡一间房被拒，飞猪回应