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寄托着人们的情感与记忆，布娃娃、毛绒玩具等玩具的修复与重生，诞生了“玩偶医生”这一行业。有人不远万里送来“娃娃”，花费不菲仍不胜感激；也有人提出质疑，认为收费太高、价目不明。

近日，沪上有市民投诉，将玩偶送去知名的“布娃娃医院”修复，修复前价格模糊不清，修复完漫天要价。知名布娃娃医院修复玩偶费用高达上万，引发市民质疑。

吴女士家的小朋友对一只羊型抱枕情有独钟，每晚都需其陪伴入睡。然而，一次机洗后，该抱枕出现了掉毛现象，这让小朋友深感伤心。为了安抚孩子，吴女士在其他家长的推荐下，将抱枕送至沪上一家知名的布娃娃医院进行修复。

起初，吴女士支付了180元的“挂号费”（即上门咨询费），希望了解大致的维修价格，但得到的却是一份模糊不清的价格列表。鉴于该布娃娃医院与吴女士家在同一街道，并且“玩偶医生”朱某曾接受过电视台的采访报道，吴女士对其产生了较高的信任度。于是，她决定留下抱枕进行修复。

然而，随后几天，吴女士陆续收到了多项费用清单：该布娃娃医院通过微信索要1150元的清洁费，“他声称洗了两次，按1.5次计费”，一周后又要求支付760元更换填充物，接着是600元的护理费、750元的匹配费、1200元的加固费，以及高达5000多元的植毛费，总计费用达到了惊人的10030元。

抱枕最终“出院”拿了回来，消费者觉得修复是修复了，但是感觉“不值”。吴女士认为，该布娃娃医院存在故意隐瞒价格、收费不合理且缺乏透明度、多次重复收费等问题，但多次沟通无果，于是她向虹口区消保委寻求帮助。

律师分析称，若导致他人做出错误选择需担责。经虹口区消保委工作人员实地走访后发现，这家所谓的玩偶医院竟然没有营业执照。面对这一情况，吴女士决定采取其他途径来维护自己的合法权益。

布娃娃的维护与修复服务是新兴服务行业的典型代表，行业正在快速发展中，也伴随着诸多问题的暴露，如价格体系混乱、服务标准缺失等。对于消费者而言，在选择此类服务时应保持高度警惕，避免落入消费陷阱。首先，要仔细核查服务提供者的资质和信誉情况，选择具有合法营业执照且口碑良好的商家；其次，在接受服务前务必详细了解服务的具体内容、价格及可能产生的额外费用情况，并签订正规的服务合同以明确双方权责；一旦遇到消费纠纷问题应及时向相关部门进行投诉举报以维护自己的合法权益不受侵害。

综合新闻晨报·周到APP 记者 吴琼、“话匣子”来源： 新闻晨报