图片描述：

图片展示了一张新闻报道截图，标题为“长沙市民质疑保险失效，十年保险理赔遭拒”。图中，王先生正手持相关文件，表情疑惑地看向保险公司工作人员。背景则是华夏保险的logo和办公环境。图片右侧，一段文字详细描述了王先生所遭遇的保险失效和理赔遭拒的困境，并展示了保险公司给出的回应。

内容润色：

11月24日，长沙市民王先生愤怒地向记者反映，他为妻子在华夏保险购买了一份为期十年的分红型保险，同时附加了重大疾病以及住院费用补偿的医疗险。但今年妻子因血管瘤住院治疗后，王先生拿着相关证明和票据前往保险公司进行理赔，结果被告知有保险已经失效，无法理赔。

王先生介绍，自己是长沙望城人，2014年，他给妻子买了一份名为“华夏福临门年金保险”的保险，并附加了三个险，其中与医疗相关的为重大疾病保险和住院费用补偿医疗保险，整个保单的保费总额为6927元。每年，王先生都会按时向保险公司支付7000元，他认为这已经完成了所有应尽的保险支付义务。

然而，今年8月，他的妻子突发血管瘤住院11天，花费了10多万元。出院后，他去找保险公司报销时，却被告知有保险失效，“我当时人都傻了，急得快要崩溃了。”

保险公司告知他，重大疾病保险和住院费用补偿医疗保险都不能使用，因为妻子所患疾病不属于合同约定的重大疾病范围，同时，住院费用补偿医疗保险今年因医疗保险金额不足未进行扣款而失效。王先生对此质疑，认为保险公司未尽到告知义务，如果无法进行理赔，他希望保险公司能退回保费。

记者联系到瑞众保险后，一业务员表示，“保险上面有个费率表，每一年的费用多少钱，都会通过短信提醒，去年主险交满了，今年没办法垫付。”并表示，已经按照王先生妻子的意思，向公司申请退保费，具体要看公司这边怎么处理。

来源：潇湘晨报 责编：黄万勇 审核：张玉丽。

图片说明：

此图片为新闻报道截图，详细记录了王先生遭遇的保险失效和理赔遭拒的困境，并展示了保险公司给出的回应。希望通过此图，能引发更多人对保险服务质量的关注，同时也希望保险公司在未来能更加完善服务，避免此类事件的再次发生。